お問い合わせ・ご相談
メールフォームまたは電話で受け付けます。外構の設計、見積り、現地調査の予約、相談に対応します。
お問い合わせ後の流れ
受付後、工事住所を担当するエリア店舗が折り返します。依頼内容を確認し、進め方の説明と打ち合わせ日時の予約を行います。
FLOW
ご相談から完成まで
外構工事を、迷わず進める。
SOTORIEの外構・エクステリア工事は、お問い合わせから引き渡し・保証まで7つの工程で進みます。
ヒアリング・現地調査
担当プランナーが敷地条件とご希望をヒアリングします。店舗によってはオンライン相談も可能です。
ご用意いただきたい資料
ご用意可能なものだけで構いません。
- 工事現場地図、建物図面一式
- 敷地配置図、建物の平面図・立面図
- 外構図面、建物の外観カラーパース
他社図面を使用した見積りには対応できません。
プランのご提案
資料とヒアリング内容をもとに、プランと詳細見積書を提案します。明細を開示し、価格の根拠を説明します。
ご確認いただきたいこと
図面を確認しながら設計の意図を説明し、要望を反映します。複数回の打ち合わせで仕様を整えます。
ご契約
プランと見積りに合意後、契約手続きを行います。契約後に資材・人員の手配と工事日程の調整を進めます。
お手続きと着手金
契約書の内容を確認のうえ、ご署名・ご捺印をお願いします。直営店は電子契約となり、契約書はメールで届きます。
- 着手金: 工事総額が50万円を超える場合、事前に50%を目安とした着手金のお支払いをお願いしています。
- お支払い方法: 原則、銀行振込のみです。
- リフォームローン: 一部店舗でのみ利用可能です（信販会社の審査があります）。
着工・施工管理
SOTORIEの施工基準に則り工事を進めます。ヒアリングを担当したプランナー、または施工管理者が現場を管理し、進捗はメールやLINEで報告します。
工事期間中のご注意
- 工事初日: 可能であれば、工事責任者との最終確認のためお立ち会いをお願いします。
- ご不明点: 担当プランナーまたは職人までお問い合わせください。
- 工期: 天候や地中埋設物などにより、工期が前後する場合があります。
完成・お引き渡し
工程完了後、お客様とともに最終検査を行います。図面・プランどおりかを確認し、問題がなければ引き渡し確認書類にご署名・ご捺印いただきます。
アフターサポート
施工内容・商品に応じて、ご契約店舗による最長10年の保証制度があります。内容はご契約前および引き渡し時にご案内します。
よくある質問
打ち合わせ前に用意するものはありますか？
ご用意可能な範囲で、工事現場地図、建物図面、敷地配置図、平面図・立面図、外構図面、外観カラーパースがあると、より具体的な提案が可能です。他社図面を使用した見積りには対応できません。
着手金は必要ですか？
工事総額が50万円を超える場合、事前に50%を目安とした着手金のお支払いをお願いしています。お支払いは原則、銀行振込です。
保証はありますか？
施工内容・商品に応じて、ご契約店舗による最長10年の保証制度があります。内容はご契約前および引き渡し時にご案内します。