お問い合わせ・ご相談
まずはお問い合わせメールフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。外構の設計、お見積りのご依頼、現地調査のご予約、外構に関するお悩みのご相談など、すべて承っております。
お問い合わせ後の流れについて
受付後、工事住所を担当するエリア店舗の担当者より折り返しご連絡いたします。大まかなご依頼内容をお聞かせいただき、内容に応じた流れのご説明と、お打ち合わせ日時のご予約をお取りいたします。
FLOW
ご相談から完成まで
お問い合わせからお引き渡し、アフターサポートまで。
外構工事の全7ステップを、必要な書類とあわせてご案内します。
OUR PROCESS
7つのステップ
各ステップの詳細は、見出しをタップしてご確認いただけます。
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ヒアリング・現地調査
お客様に最適なプランをご提案するため、担当プランナーが実際にお会いし、敷地条件やご希望をヒアリングします。店舗によってはZoomでのオンライン相談も可能です。
ご用意いただきたい資料
（ご用意可能なものだけで構いません）
- 工事現場地図、建物図面一式
- 敷地配置図、建物の平面図・立面図
- 外構図面、建物の外観カラーパース図面
※他社様図面を使用したお見積もりはご対応いたしかねます。
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プランのご提案
お預かりした資料とヒアリング内容を基に、担当プランナーとデザイナーが、お客様だけのオーダーメイドプランを作成いたします。
ご確認いただきたいこと
作成した図面を一緒にご覧いただきながら、設計の意図をご説明し、ご意見やご要望をお伺いします。複数回のお打ち合わせを行いながら、プランの細部を丁寧に仕上げていきます。
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ご契約
プラン内容とお見積もり金額にご納得いただけましたら、契約のお手続きを行います。ご契約後、速やかに資材と人員の手配を行い、工事日程を調整いたします。
お手続きと着手金について
お渡しする契約書内容をよくご確認いただき、ご署名・ご捺印をお願いいたします。（直営店は電子書面での契約となり、メールで契約書が届きます）
- 着手金: 工事総額が50万円を超える場合、事前に50%を目安とした着手金のお支払いをお願いしております。
- お支払い方法: 原則、銀行振り込みのみとなります。
- リフォームローン: 一部店舗でのみご利用可能です。（※信販会社による審査がございます）
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着工・施工管理
経験豊富な職人が、SOTORIEの施工基準に則り工事を進めます。担当プランナーや施工管理者が現場の指揮を執り、進捗はメールやLINEでご報告します。
工事期間中のお願いとご注意
- 工事初日のお立ち会い: 可能であれば、工事責任者との最終確認のため、お立ち会いをお願いしております。
- ご不明点について: わからないことや気になる点がありましたら、どんな些細なことでも、担当プランナーまたは職人までお気軽にお声がけください。
- 工期について: 天候や予期せぬ地中埋設物などにより、工期が前後する場合がございます。ご予定を立てられる際は、あらかじめ余裕を持ってご計画いただけますと幸いです。
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完成・お引き渡し
すべての工程が完了しましたら、お客様とともに最終的な検査を行います。
ご確認とお手続きについて
図面やプラン通りの工事が完了しているか、お客様ご自身の目でもご確認ください。特に問題なくご満足いただけましたら、お引き渡しの確認書類にご署名・ご捺印をいただき、お引き渡しとなります。
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アフターサポート
お引き渡しはゴールではありません。お客様の暮らしのスタートです。施工内容や商品に応じて、ご契約店舗による最長10年の保証制度をご用意しております。保証内容の詳細は、お引き渡し時にご案内いたします。
工事保証について
施工内容や商品に応じて、ご契約店舗による最長10年の保証制度をご用意しております。保証内容の詳細は、ご契約前およびお引き渡し時にご案内いたします。