ご依頼の流れ│SOTORIE

お問い合わせから工事完了までの流れ

SOTORIEへお問い合わせいただいてから、ご依頼、工事、お引き渡しまでの流れをわかりやすくフローチャート形式でご説明いたします。

お問い合わせ
- ご相談
- 現地調査
- お見積もりのご依頼
お問い合わせメールフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。
お客さまをご担当させていただく工事住所対応エリア店舗の担当者より、折り返しのご連絡をいたします。
大まかなご依頼内容、お名前、ご住所等をお聞かせいただき、内容に応じた流れのご説明、お打ち合わせ日時のご予約をお取りいたします。
お打ち合わせ
- 来店相談
- 訪問相談
- 現地調査
お客さまに最適なプランをご提案するために担当プランナーが実際にお客さまとお会いさせていただき、敷地条件やご希望をヒアリングいたします。
店舗やプランナーによっては、ZoomやLINEを使用したやり取りも可能です。

他社様図面を使用したお見積もりはご対応いたしかねます。
お打ち合わせ当日までにご用意いただきたい資料
- 工事現場地図
- 建物図面一式
  - 敷地配置図
  - 建物1階2階平面図
  - 建物立面図
  - 建物設備配管図
  - 建物電気配線図
  - 建物の外観カラーパース図面
  - 外構図面
再お打ち合わせ
- 来店相談
- 訪問相談
お客さまからお預かりした資料とお打ち合わせ内容を基に、担当プランナー、デザイナーが作成した設計図面をご覧いただきながら再度お打ち合わせを行います。
設計意図のご説明やお客さまからのご修正案などをいただき、ディスカッションしながら細部の擦り合わせしていき、ご納得いただけるまでお打ち合わせを繰り返します。

必要に応じてこの段階で現地測量にお伺いする事もあります。
SOTORIEからのご提出書類
- 3Dパース図面
- 平面図
- 見積書
契約
- 書面契約
- 電子契約
プラン内容とお見積もり金額にご納得いただけましたら、契約のお手続きを行います。
担当プランナーがお渡しする契約書内容を良くご確認いただき、ご署名ご捺印をお願いいたします。

直営店は電子書面での契約となります。メールにて契約書が届きますので、契約内容を良くご確認いただき、ご同意をお願いいたします。

ご契約後、速やかに資材と人員の手配を行い、日程を調整いたします。
工事総額が50万円を超える場合は、事前に50%を目安とした着手金のお支払いをお願いしております。お支払い方法は銀行振り込み、またはリフォームローンがご利用いただけます。

お客さま都合によるご契約後のキャンセルは、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

リフォームローンは保証会社による審査があります。
SOTORIEからのご提出書類
- 契約書
- 請求書着手金のお支払いがある場合
工事
- 新築外構
- リフォーム外構
- エクステリア設置
工事初日は、工事責任者が現地にて最終確認を行いますので、可能であればお客さまもお立ち合いをお願いいたします。
工事中は工事状況や日々の進捗確認、連絡事項などをメールやLINEでお送りいたします。
何かわからない事や気になる点がありましたら、担当プランナーまたは職人までお気軽にお声がけください。

天候や埋設物など、意図しないトラブルにより工期は前後します。ご予定を立てられる際は余裕を持ってご計画ください。
お引き渡し
- 工事完了検査
工事の全行程が完了しましたら、工事責任者が完了報告をいたしますので、プラン通りの工事が完了しているか完了検査をお願いいたします。
工事内容にご満足いただけましたら、お引き渡しの確認書類にサインをお願いいたします。
SOTORIEからのご提出書類
- 工事完了確認書
- 請求書
- 工事保証書
お支払
- 銀行振込
工事完了後、SOTORIEより請求書を発行いたします。お手数ですが、7日以内でのお手続きをお願いいたします。
アフターケア
- 施工不良の補修
SOTORIEでは最長10年の各所工事保証を行っております。

各所の保証期間や、保証対象外については保証書をご確認ください。