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お客様の声

Googleマップに寄せられた、外構・エクステリア工事の口コミ評価です。

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お客様の評価

「住宅メーカーも絶賛の仕上がり。『外構わからん！』だった私が、心から出会えてよかったと思えるチームでした。」

新築一軒家の外構をお願いしました。住宅の打ち合わせで力を使い果たし、外構？わからん…！の状態でした。こちらの事務所はGoogleMapで見つけたのですが、口コミもよく、比較的近く、訪問しやすそうだったので連絡してみました（まず会社のホームページから問い合わせメールをしましたが連絡が来なかったので、後日お電話しました。そこからはとても早い対応でした）。打ち合わせも毎回素敵なデザインを提案してくださいました。が、予算の関係で色々諦めなければならず…そんな中、後々もし余裕ができたら追加工事も可能、という仕様を提示してくださりありがたかったです。私達からの要望もありましたが、できない時は何故か、できる時もメリットデメリットは何か、などしっかり説明してくださいました。毎回画面上でイメージは見せてくださいましたが、細かい仕上がりがイメージできない時は、これまでの施工履歴などから近いものを選んで写真で見せてくださいました。外構の着工から完成まで１ヶ月強。住宅メーカーさんも、早くて仕上がりがすごくきれいだと感動してました。左官さん他職人さんも礼儀正しく、家族やご近所さんにも好評でした。本当に出会えてよかった！インスタもされています。すごく勉強になりました。

#プロも絶賛の品質#未来を見据えた提案#はじめてでも安心

「完璧な施工の“その後”が圧巻。猛暑の中、無料で清掃・草抜きまで。職人さんに感激しました。」

新築の外構工事を依頼し、お世話になりました。何社かに見積もりを依頼しておりましたが、担当者様の熱意が素晴らしく依頼することを決めました。打ち合わせも親切丁寧。プロ目線での提案もしていただき、完璧な出来栄えの外構になりました。ソトリエ様が素晴らしいのはその後のアフターフォローです。この度車止めを設置したくご連絡したところ快く引き受けていただき、何回かお会いしている職人様が今回も施工してくださり、とても安心できました。車止めの施工が完璧なのはさることながら、施工後には駐車場〜玄関周りの清掃（水まきからブラッシング）までしてくださいました。さらにふと犬走り部分を見ると、放置していた雑草が全て無くなっていて、職人様が草抜きまでしてくださったのだと気付きました。この猛暑の中、こんなに丁寧な仕事ができるでしょうか。本当に感激しました。しかも「工事中に伺っていたことですので、無料にてさせて頂きます」と。有り難すぎて言葉になりません。こんなに素晴らしい職人様も在籍されているソトリエ様、外構工事をお考えの方はぜひ依頼してみてください。本当にありがとうございました。

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#感動のアフターフォロー#職人さんの心配り#担当者の熱意#完璧な仕上がり

「数社比較して、提案力・人柄・熱意で、SOTORIEさんを選びました。結果大正解でした。」

県外からにはなりますが、新築戸建ての外構工事を依頼しました。ハウスメーカーから紹介された業者は提案力、イメージを具現化する力が著しく欠けており、何の信用性・信頼性を感じることもなかったので、完全に除外しました。自分で調べ、3・4社ほどに足を運びましたが、その中でソトリエ様の提案力・人柄・熱意に惹かれ工事を依頼しました。職人さんも丁寧な作業で工事を進めてくださり、梅雨時の作業になったので多少工事期間が長くなりましたが、担当者様からも丁寧なフォローをしていただいたので不満や不安を感じることはありませんでした。仕上がりも家族一同満足しており、今後予算の目処がつけばカーポートを設営したいと考えているので、またその際はソトリエ様に依頼をさせていただこうと思います。このたびは、ありがとうございました。

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#比較検討で選ばれる#他社とは違う提案力#信頼できる人柄と熱意#リピートしたい

「他社が断った施工を、期待以上の配慮で実現してくれました。」

都内のマンションのベランダにウッドデッキの設置をお願いしました。ほかのところでは断られた施工も、ここでは小回りが効き、対応スピードも早かったです。ウッドデッキデッキ以外に衛生面ではネズミ対策や掃除しやすさも配慮してくれて、良いウッドデッキが完成しました。価格について比較対象がないのでわかりませんが、結果について満足しています。

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#難しい施工も対応#衛生面への配慮#マンションベランダ

「こだわりに何度も真剣に向き合ってくれる。機能もデザインも大満足の仕上がりでした。」

SOTORIEに外構工事をお願いしました。提案力がとても高く、こちらの希望をしっかり汲み取ったうえで、機能性・デザイン性ともに大満足の仕上がりでした。こちらのこだわりが強く、細かい点まで何度も相談させていただきましたが、その都度真剣に考え、丁寧に対応してくださり感謝しています。今後、追加で工事をする機会があれば、ぜひまたSOTORIEさんにお願いしたいと思います。

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#高い提案力#こだわりに対応#機能性とデザイン

「4社の相見積から即決。漠然とした思いを形にする提案力に脱帽しました。」

先日リフォームのご対応をいただきました。合計4社の相見積を取りましたが、SOTORIE様で即決しました。漠然とした我々の思いを具現化いただいたヒアリング力と、デザイン・機能を兼ね備えた提案力に脱帽しました。決定後は、要求が膨らみ、予算も当初予定したものをオーバーしましたが、良い買い物であったと非常に満足しています。SOTORIE様と出会えて本当によかったとおもっています。色々とありがとうございました！

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#相見積から即決#高いヒアリング力#予算以上の価値

「対応が早く作業も丁寧。お手入れの方法まで教えてくれて、仕上がりに大満足です。」

外まわりの防草・砂利の施工をお願いしました。対応がとても早く、作業も丁寧で仕上がりに大満足です！施工後にはお手入れの方法まで詳しく教えていただき、大変助かりました。本当にありがとうございました。また何かあればぜひお願いしたいです。

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#スピーディな対応#丁寧な作業#アフターも安心

「進捗連絡まで細やかで、不安なくお任せできました。フェンスから人工芝まで居心地の良い庭に。」

フェンス施工をお願いしました。現地確認の段階からとても丁寧に対応していただき、こちらの要望や細かい相談にも柔軟に対応していただけて安心感がありました。工事中も進捗や天候による変更連絡をきちんといただけたので、不安なくお任せできました。仕上がりもとても綺麗で、ブロックやフェンスの納まり、細かな部分まで丁寧に施工していただき大満足です。また、人工芝までご提案・施工していただき、庭全体がかなり使いやすくなりました。視線は程よく遮りつつ風は通る、とても居心地の良い空間になったと思います。職人さん方も感じが良く、最後まで気持ちよくお願いできました。また何かあればぜひお願いしたいです。

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#丁寧な対応#こまめな進捗連絡#人工芝#居心地の良い空間

「隣からの視線が気にならない快適な暮らしに。丁寧なヒアリングと仕上がりに大満足です。」

庭に目隠しフェンスを設置していただきました。現地調査時にもこちらの希望を丁寧にヒアリングしていただき、また見積を出していただいた際にもいろいろと相談に乗っていただき、質問にも気持ちよくご対応いただきました。工事に来て下さった方も感じ良く、仕上がりも大変満足しております。お陰さまで隣からの視線も気になることが無くなり、快適にすごせるようになりました。また何かあればご相談させていただきたいと思います。この度はありがとうございました。

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#丁寧なヒアリング#目隠しフェンス#快適な暮らし#満足の仕上がり

「価格ではなく“プロの知識と提案力”が決め手に。CG画像どおりの仕上がりに大満足です。」

他の会社様と違い、専門的な知識を踏まえて外構のデザインのアドバイスをしていただきました。他にも価格が安い業者様はいたのですが、SOTORIE様のプロの知識とデザインの提案力がお願いした決め手となりました。施工して下さった職人さんもみんな丁寧な方で安心して任せられました。事前にいただいたCG画像と同じ仕上がりでとても満足のいく外構になりました。レスポンスも早く、質問にもすぐ答えていただきとても安心できる業者様だと思います。大変お世話になりました。ありがとうございました！

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#プロの知識と提案力#CG通りの仕上がり#早いレスポンス#安心できる対応

「紹介で頼んで大正解。将来の暮らしまで見据えた提案で、帰宅するたび気分が上がります。」

新築外構をどこにお願いするか悩んでいた中で、紹介を受けてソトリエさんにお願いしました。結果的に大正解でした！初回の打ち合わせからこちらのライフスタイルや将来の使い方まで丁寧にヒアリングしてくださり、機能性とデザイン性を兼ね備えたご提案をいただけました。リフォーム外構の実績も豊富とのことで、長期的なメンテナンスの視点でも安心感がありました。植栽の配置や種類に関しても知識が深く、素人では思いつかないような提案をいただけて勉強にもなりました。工事中も細やかな連絡があり、現場の職人さんも礼儀正しく感じが良かったです。仕上りも非常におしゃれで、帰宅するたびに気分が上がります。これから外構工事をご検討されている方には、自信を持っておすすめできる会社です！

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#紹介で安心#将来を見据えた提案#プロの植栽提案#職人さんの質が高い

「地元でも評判どおりの丁寧さ。初めての新築外構でも、安心して話を進められました。」

新築の際に外構工事をお願いしました。SOTORIE 山梨甲府長松寺店さんは地元でも評判が良く、実際に相談してみると対応が非常に丁寧で、初めての新築外構でも安心して話を進めることができました。打ち合わせではこちらのイメージやライフスタイルを丁寧にヒアリングしてくださり、駐車場・玄関アプローチ・フェンスに加えて、家の雰囲気に合った植栽の提案までしていただけました。おかげで外観全体が柔らかくナチュラルな印象になり、とても気に入っています。施工中も進捗を随時ご報告いただけたので、安心してお任せできましたし、職人の方々の作業も非常に丁寧で好感が持てました。特に仕上がりは想像以上で、ご近所の方にも「仕上りがおしゃれですね」と褒めていただけるほどです。外構は家の印象を決める大切な要素だと改めて感じました。SOTORIEさんにお願いして本当に良かったです。今後もメンテナンスや植栽の成長を見守りながら、長く大切にしていきたいと思います。

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#地元で評判#はじめてでも安心#ナチュラルな外観#プロの植栽提案

「古い門まわりが、別の家のように一新。毎日玄関に出るたび嬉しくなります。」

リフォーム外構の相談で初めてお伺いしました。古くなっていた門まわりやアプローチを一新したいという希望に対し、デザイン面でも機能面でもしっかりとご提案していただき、安心してお願いすることができました。植栽の配置や種類に関しても丁寧に説明があり、素人の私たちでもイメージがしやすく、とてもありがたかったです。施工時の職人さんの対応も丁寧で、近隣への配慮もしっかりしてくださっていました。仕上りは想像以上におしゃれで、まるで別の家のように生まれ変わったような印象です。外構工事でここまで気分が変わるとは思っていなかったので、毎日玄関に出るたびに嬉しい気持ちになります。今回はリフォーム外構でしたが、新築外構を考えている知人にもぜひおすすめしたいと思える対応でした。ソトリエさん、本当にありがとうございました！

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#門まわり一新#分かりやすい説明#近隣への配慮#暮らしが変わる外構

「見た目だけでなく“使い勝手”まで考えた提案に感動。家の印象が見違えました。」

新築外構のご相談でSOTORIEさんにお願いしました。デザイン提案の段階からこちらの暮らし方をよくヒアリングしてくださり、見た目だけでなく、使い勝手も考慮されたプランに感動しました。特に印象に残っているのは植栽のセレクトです。季節ごとの彩りが楽しめるように工夫されていて、プロならではの提案力を感じました。完成後は、家の印象が見違えるように変わり、「外構ってここまで家の雰囲気を引き上げるんだな」と実感しました。また、施工中も現場がいつも整理されていて、職人さんの対応も丁寧。細かなリクエストにもすぐに対応してくださり、終始安心してお任せできました。仕上りは本当におしゃれで、通りすがりの方からも「素敵ですね」と声をかけられることもあります。新築の外構工事をどこに頼むか迷っている方がいたら、間違いなくおすすめしたい会社です。

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#暮らし方を考えた提案#四季を楽しむ植栽#整理された現場#おすすめしたい会社

「シンプル志向の私たちに、想像以上の植栽バランス。近所にも褒められる外観に。」

新築外構の工事をソトリエさんにお願いしました。もともとシンプルなデザインで考えていましたが、提案していただいた植栽のバランスや配置がとてもおしゃれで、完成後の外観が想像以上に素敵になりました。外構工事中も、進捗状況を細かく共有してくださり安心してお任せできましたし、現場の方々も丁寧で、仕上りもとても綺麗です。近所の方からも「外構が素敵ですね」と声をかけてもらい、お願いして本当に良かったです。今後リフォーム外構を検討する際にもぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。

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#おしゃれな植栽提案#こまめな進捗共有#綺麗な仕上がり#リピートしたい

「古びた門まわりが上品な佇まいに。家の格が上がり、庭で過ごす時間が増えました。」

リフォーム外構で利用しました。古びた門まわりや雑草に悩んでいたところ、外構工事と植栽を提案いただき、見違えるほど洗練された佇まいに。仕上がりは上品で家の格が上がったと家族も感動。休日に庭で過ごす時間が増えました！

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#上品な佇まい#家の格が上がる#雑草の悩み解消#庭時間が増えた

「悩み抜いて大正解。イメージ以上の洗練されたプランに驚きました。」

新築外構をどこにお願いするかかなり悩みましたが、最終的にSOTORIE大阪狭山店さんにお願いして本当に良かったです。提案していただいたプランがとても洗練されていて、こちらのイメージ以上の仕上りに驚きました。今回は門柱やアプローチ、カーポートまで含めた外構工事でしたが、デザイン性と機能性のバランスがとても良く、おしゃれなだけでなく毎日の使いやすさもしっかり考えられていると感じました。植栽についてもセンス良く選定していただき、季節ごとの変化を楽しめそうで嬉しいです。実は当初、リフォーム外構の相談も考えていましたが、SOTORIEさんの柔軟な対応と豊富な知識に触れ、新築のタイミングでお願いする決断ができました。工事中の丁寧な作業ぶりや、進捗の逐一の共有など、安心してお任せできる対応力も素晴らしかったです。今後、友人で外構を検討している人がいれば、迷わずSOTORIEさんを紹介したいと思えるくらい、満足度の高い外構工事でした。ありがとうございました！

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#イメージ以上の仕上がり#デザインと機能の両立#プロの植栽提案#紹介したい会社

「長く住む大切な場所だから、信頼できる業者へ。お願いして大正解でした。」

新築外構の外構工事をお願いしました。綿密な打ち合わせのもと、こちらの要望にしっかりと応えてくれました。植栽のセンスも抜群で、仕上りがおしゃれ！工事も細部まで丁寧な施工で大満足です。これから長く住む大切な場所なのでしっかりとした業者さんに頼みたかったので、SOTORIEさんにお願いして大正解でした！またリフォーム外構にもおすすめです！

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#綿密な打ち合わせ#センスの良い植栽#細部まで丁寧#信頼できる業者

「来客にも『おしゃれ！』と褒められる外構。使いやすさとデザインを両立。」

外構工事をお願いして本当に良かったです。施工前のプランニングが丁寧で、こちらの要望を形にしながらもプロの視点でアドバイスをもらえました。新築の外構とは思えないほど、植栽やアプローチのバランスが洗練されていて、来客にも「おしゃれ！」と褒められます。使いやすさとデザイン性を両立させたい方にはとてもおすすめです。

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#丁寧なプランニング#プロの視点#洗練された仕上がり#来客に褒められる

「ざっくりしたイメージを、生活動線に合わせてトータルで提案してくれました。」

新築外構の相談でお世話になりました。最初はざっくりとしたイメージしか持っていなかったのですが、こちらの希望や生活動線に合わせて、外構工事全体をトータルで提案してもらえたのがとてもありがたかったです。仕上りもとてもおしゃれで、友人にも「外構が素敵」と褒められることが多くなりました。打ち合わせも丁寧で、こちらの要望に対して柔軟に対応してくれたのも印象的でした。今後、リフォーム外構の相談をする際も、ぜひまたお願いしたいと思っています。

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#トータル提案#生活動線を考慮#柔軟な対応#友人にも好評

「ライフスタイルをじっくり汲み取った提案。四季を楽しめる植栽に満足です。」

新築外構の工事をソトリエさんにお願いしました。打ち合わせの段階からとても丁寧で、こちらのイメージやライフスタイルをじっくり聞き取ってくださり、安心して進めることができました。特に印象的だったのが植栽の提案です。プロならではの視点で、季節ごとの変化も楽しめるようなプランを提案していただき、仕上がりもとてもおしゃれで満足しています。

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#じっくりヒアリング#四季を楽しむ植栽#プロの視点#安心の進行

「ライフスタイルに合わせた的確な提案。微調整にも柔軟で、家の印象が引き締まりました。」

新築外構のご相談でSOTORIEさんにお願いしました。最初のヒアリングから丁寧かつ的確で、こちらのライフスタイルや建物の雰囲気に合わせた外構プランを提案していただきました。特に植栽のセレクトが絶妙で、季節ごとの彩りを楽しめるような配置がとても気に入っています。外構工事中も現場は常に清潔に保たれており、職人さんの仕事ぶりも非常に丁寧でした。途中でデザインの微調整をお願いした際も、迅速かつ柔軟に対応してくださり、大変助かりました。仕上りは想像以上におしゃれで、家全体の印象がグッと引き締まりました。ご近所の方からも「素敵ですね」と声をかけられることが多く、大変満足しています。将来的にリフォーム外構の相談もぜひお願いしたいと思える、信頼できる会社です。

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#的確なヒアリング#絶妙な植栽提案#柔軟な微調整対応#清潔な現場

「既存の雰囲気を活かして現代的に。四季を楽しめる構成で、帰宅が楽しみになりました。」

リフォーム外構をお願いしました。既存の門まわりとアプローチの雰囲気を活かしつつ、全体のデザインを現代的にアップデートしていただきました。植栽の提案がとてもセンス良く、四季を楽しめるような構成になっていて毎日帰るのが楽しみになっています。外構工事の進行もスムーズで、細かい部分まで丁寧に施工されているのがよく分かります。仕上りもとてもおしゃれで、近所の方からも「素敵になりましたね」と声をかけられるほど。新築外構の方にもおすすめですが、リフォーム外構でお悩みの方にもぜひ一度相談されると良いと思います。センスと技術のバランスが本当に素晴らしい会社です！

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#既存を活かすリフォーム#四季を楽しむ植栽#スムーズな進行#センスと技術の両立

「限られた敷地でも動線まで配慮。日常に自然に馴染む、素敵な空間になりました。」

新築外構のデザイン・施工をSOTORIE神戸東灘店さんにお願いしました。限られた敷地の中でも、動線や使い勝手を丁寧に考慮してくださり、日常生活に自然に馴染む素敵な空間が完成しました。特に植栽の提案がとても洗練されており、季節ごとの表情が楽しめる点が気に入っています。最初の打ち合わせから施工完了まで一貫して対応が丁寧で、こちらのイメージをくみ取って具現化してくださった点に大変満足しています。細部の仕上りにもこだわっていただき、シンプルながらもおしゃれな印象に仕上げていただきました。今後、リフォーム外構をご検討の方にもぜひおすすめしたい会社です。プロフェッショナルな視点と親身なご対応に感謝しております。

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#狭小地も得意#動線への配慮#洗練された植栽#一貫した丁寧対応

「毎回の打ち合わせが楽しみに。パース通りの仕上がりと、誠実なアフターに大満足です。」

新築外構をお願いしました。ご担当者様が毎回すごく熱心に打ち合わせしてくださるので、とても楽しく、毎回の打ち合わせが楽しみでした。パースを見ながら打ち合わせしてくださったので、イメージを共有しながら進められて、結果的に想像していた以上に素敵なプランになりました。実際の仕上がりもパース通りで、大満足です。工事中も都度、ご担当者様が足を運んでくださったので安心でした。完工確認の際に不明点があったのですが、そちらも真摯に対応してくださりました。ソトリエさんにお願いして、とても信頼できるご担当者様に出会えて良かったです。ありがとうございました！

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#楽しい打ち合わせ#パース通りの仕上がり#こまめな現場確認#誠実なアフター対応

「HM提携業者と比較して即決。10年保証・管理体制・価格すべてに納得できました。」

新築外構でお世話になりました。ハウスメーカー提携業者さん含めいくつかの外構業者さんを比較しましたが、初回からデザインと使い勝手で想像以上のご提案をいただき、納得いくまで打ち合わせにお付き合いいただきました。施工は大変丁寧でしたし、設計者さんも頻繁にチェックに来られていてしっかりした管理体制だと思います。基本的な工事部分の保証期間も10年と、ハウスメーカー提携業者さんと変わりませんでした。お値段も納得感のある範囲にしっかり収まりました。新築外構を検討されている方がいれば自信を持ってお勧めできる業者さんです。

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#比較して納得の選択#10年保証#しっかりした管理体制#納得の価格

「問い合わせの電話から丁寧。こちらの都合に合わせた柔軟な対応に感謝しています。」

アプローチとカーポートをお願いしました。問い合わせの電話からとても丁寧で、電話を切ったあともすぐにフォローアップのメールを送ってくださいました。打ち合わせもこちらの都合に合わせて遅い時間に対応していただいたり、予算やイメージにあったものを提示してくださいました。親身になって対応していただいたおかげで、納得のいく素敵な外構になり、とても感謝しています。

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#問い合わせから丁寧#柔軟な日程対応#親身な対応#納得の仕上がり

「1回目の提案で即決。植栽と照明にこだわる私にぴったりのプランナーさんでした。」

新築戸建の外構をお願いしました。1回目の提案から、イメージに近いとてもカッコいいプランですぐに好きになり即決でした！よく話を聞いてなんでも教えてくださり、施主に寄り添った進め方をしてくださるところも好感を持ちました。植栽と照明に拘りたい私にはピッタリのプランナーさんで、引っ越しまで短い期間でしたがなんなく完工いただき、丁寧かつレベルの高い職人さんたちにも感謝です。これから外構工事される方は絶対オススメ！

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#初回提案で即決#植栽と照明にこだわり#施主に寄り添う#レベルの高い職人

「デザインと機能の両立に感動。植栽の彩りで、無機質になりがちな外構が毎日の楽しみに。」

新築に伴う外構工事をお願いしました。SOTORIEさんはデザイン性と機能性の両立を重視されており、最初の打ち合わせから一貫してプロフェッショナルな対応に感動しました。私たちのライフスタイルに合わせたご提案を数パターン用意してくださり、特に植栽の配置や種類に関しては季節感やメンテナンス性も踏まえた的確なアドバイスをいただけて、大変参考になりました。施工中も現場はいつも整理整頓されており、職人さんの丁寧な作業ぶりに安心してお任せできました。仕上がりはまさに「おしゃれ」の一言。無機質になりがちな外構に、植栽の彩りと素材の組み合わせが美しく映え、毎日帰宅するのが楽しみです。今回は新築外構でのご依頼でしたが、今後リフォーム外構の相談もぜひお願いしたいと思える信頼感があります。広島で外構業者をお探しの方に、心からおすすめできる店舗です。

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#デザインと機能の両立#数パターンの提案#メンテナンスも考慮#整理された現場

「スタッフが話しやすく、何でも気軽に聞けた。期待以上の“今っぽい”仕上がりです。」

最初の相談から施工までとにかく丁寧で、こちらの理想やイメージをしっかり汲み取ってくれました。デザインも今っぽくておしゃれだし、機能性もバッチリ。スタッフさんも話しやすくて、わからないことも気軽に聞けたのがありがたかったです。完成した外構は期待以上の仕上がりで、毎日見るたびに嬉しくなります！これから外構を考えてる人に、ぜひおすすめしたいお店です。

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#話しやすいスタッフ#今っぽいデザイン#機能性も充実#期待以上の仕上がり

「理想にも不安にも真摯に。植栽選びが楽しくなる提案で、安心して任せられました。」

新築の外構工事をお願いしましたが、最初の打ち合わせからとても丁寧で、こちらの理想や不安な点にも真摯に向き合ってくださいました。植栽についてもたくさんアドバイスをいただき、選ぶのが楽しくなるような提案ばかりでした。工事が始まってからも、現場の職人さんたちは皆さん感じが良く、進捗や内容についてもその都度説明してくださって、とても安心感がありました。途中でお願いした細かな変更にもすぐに対応してもらえたのもありがたかったです。

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#不安に真摯に対応#楽しい植栽選び#こまめな説明#柔軟な変更対応

「予算とデザイン、両方の理想を叶えてくれたのがSotorieさんでした。」

大満足の仕上がりになりました！いくつかの業者さんに見積もりを依頼しましたが、予算に寄り添いながら高いデザイン性のものを提案頂いたSotorieさんにお願いしました。工事中も信頼のおける業者さんに発注して頂けたため、毎日安心してお任せすることができました。タイルの位置やサイズ等、こちらの細かい注文にも快く対応頂きました。

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#予算内でベストな提案#デザイン性の高さ#安心の工事体制#丁寧な対応

「期待値を超える提案力で、諦めていた悩みまで解決してくれました。」

新築の外構工事を担当していただきました。提案から引き渡しまで時間が限られていたにも関わらず、納期通りに、かつこちらの期待値を超える内容のご提案、施工をしていただきました。カーポート設置についてはどうしても格好悪くなってしまうと半ば諦めていたのですが、LIXILのGフレームをご提案いただき、見た目にも映える仕上がりになりました。ありがとうございました！

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#期待を超える提案力#短納期でも高品質#デザイン性の高いカーポート#LIXIL Gフレーム

「惹かれたのはデザイン、決めたのは『人柄』でした。」

新築の外構を依頼させていただきました。最初にお話を聞いた時から、デザインに惹かれて、ご提案も親切だったのでお任せしました！工事が始まる前から終わったあとまで終始、人柄がよく本当にお願いしてよかったなと思います。ありがとうございます！

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#信頼できる人柄#デザイン性の高さ#親切な提案#終始安心

「子供のことまで配慮した設計と、細部まで丁寧な仕事に大満足です。」

新築の外構工事を依頼させて頂きました。希望する工期通りに施工して頂き、出来栄えに大変満足しています。特にウッドデッキの打ち合わせでは、子供のことも配慮した設計を提案してもらったり、希望色のポストの手配など細かい所で丁寧な仕事をして下さいました。また家周りで気になる事があれば相談したいと思っています。ありがとうございました。

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#子供にやさしい設計#納期遵守#細部まで丁寧な仕事#また相談したい

「迅速な見積もりと丁寧な施工。期待通りの仕上がりに大変満足です。」

既存の生垣全撤去、目隠しフェンスの新設、駐車場後ろにブロックによる階段設置を実施いただきました。こちらの要望に合わせて迅速にお見積りいただき、また工事も丁寧に実施いただき、出来栄えに満足しています。また機会があればご相談したいと思います。

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#スピーディな対応#丁寧な施工#満足のいく仕上がり#目隠しフェンス

「親身なヒアリングと的確な提案で、抜群のデザインを実現してくれました。」

新築外構を依頼させていただきました。玄関周りについては外壁含めリフォーム外構を依頼させていただきました。完成した物についてはデザイン性が抜群で非常に納得出来たものになりました。なによりも担当者の人柄が良く、私の意見に親身に寄り添っていただき、それに対して的確な提案をしていただき非常によかったです。

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#デザイン性の高さ#信頼できる人柄#丁寧なヒアリング#的確な提案

「相談のしやすさとデザインの良さ。両方に大満足です。」

知人からソトリエさんをご紹介頂き、外部工事をお願いしました。人柄も良く、とても相談しやすかったです。デザインも非常に満足しました！ありがとうございます！

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#知人からの紹介#相談しやすい#デザイン性の高さ

「不安だった初めての外構が『近所にも自慢できる我が家』になりました。」

新築戸建ての外構工事をお願いしました。はじめての新築外構ということで不安も多かったのですが、打ち合わせでは一つひとつ丁寧にご提案いただき、私たちのイメージをしっかり形にしていただきました。特に感動したのは植栽の選定です。季節感や手入れのしやすさなども考慮して提案していただき、家の外観にとても馴染む美しい仕上がりになりました。工事中も職人さんが非常に礼儀正しく、細かい部分までこだわって丁寧に施工してくださったのが印象的です。急な変更にも迅速に対応していただき、終始安心してお任せすることができました。完成後の外構は、近所の方にも褒めていただくほど仕上りがおしゃれで、自慢の我が家になりました。 SOTORIEさんにお願いして本当に良かったと心から思っています。ありがとうございました！

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#はじめてでも安心#感動の植栽提案#職人さんの質が高い#おしゃれな仕上がり

「機能性とデザインの完璧なバランス。プロならではの提案力に感動しました。」

新築外構の施工をソトリエさんに依頼しました。プラン提案の段階からこちらの要望を丁寧にヒアリングしてくださり、機能性とデザイン性のバランスが取れた、非常に完成度の高い外構を実現していただきました。特に植栽の提案はプロならではで、手入れのしやすさや季節感まで考え抜かれており、とても参考になりました。工事中も現場は整理されており、職人さんも礼儀正しく、質問にも丁寧に答えてくださって安心してお任せできました。

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#デザインと機能性の両立#プロの植栽提案#丁寧なヒアリング#職人さんの質が高い

「センス抜群の提案で理想の庭が実現。次は実家のリフォームもお願いしたいです。」

新築の外構工事をお願いしましたが、仕上がりとても満足です！門まわりからアプローチ、植栽までトータルで提案していただき、センスの良さが際立っていました。リフォーム外構も手がけているとのことで、次は実家の外構リフォームもお願いしたいと思っています。職人さんたちも丁寧で安心してお任seできました。理想の庭が実現でき嬉しいです！

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#センスの良い提案#トータルコーディネート#リピートしたい#職人さんの質が高い

「『植栽だけ』の相談が、想像を遥かに超える『庭の再設計』になりました。」

今回は外構全体ではなく、玄関まわりと庭の植栽のみをお願いしました。正直、植栽だけの相談で対応してもらえるか不安でしたが、こちらの希望を丁寧にヒアリングしてくださり、想像以上のご提案をいただけました。樹木や草花の種類だけでなく、高さ・色味・成長後のバランスまで細かく考えて配置されていて、「ただ植える」だけでなく、まるで空間全体がリデザインされたような印象に。仕上りがおしゃれなのはもちろん、管理のしやすさや季節ごとの楽しみ方まで考えられていて、本当に頼んでよかったです。新築外構やリフォーム外構の相談が多いお店かと思いますが、植栽だけの工事でもここまで丁寧に対応してくれるのはありがたいです。これから成長していく庭を見るのが楽しみになりました。

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#植栽だけの相談OK#プロの植栽提案#空間デザイン#メンテナンスも考慮

「センスの良い提案とおしゃれな仕上がりに大満足。次もぜひお願いしたいです。」

新築外構の工事をお願いしました。丁寧なヒアリングと提案で、仕上りはとてもおしゃれ！植栽もセンスよく配置されていて大満足です。外構リフォームの相談にも親身に対応してくれそうなので、次もぜひお願いしたいと思います。

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#センスの良い提案#おしゃれな仕上がり#リピートしたい#丁寧なヒアリング

「スムーズな進行とおしゃれな仕上がりに感動。次はリフォームも相談したいです。」

新築外構の外構工事をお願いしました。打ち合わせから施工までとてもスムーズで、仕上りがおしゃれで感動しました。植栽のセンスも抜群で、家の雰囲気がより引き立ちました。次はリフォーム外構の相談もしてみたいです。

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#スムーズな進行#おしゃれな仕上がり#抜群の植栽センス#リピートしたい

「課題はありつつも任せて大正解。デザインと人柄が決め手でした。」

図面通り、イメージ通りの仕上げにしてもらいありがとうございました！ソトリエ様に依頼したきっかけとしてはネット検索でたまたま出てきたのと、口コミが良かったことで依頼しました。外構工事を行う際何社か見積もりを取り、工事を依頼することが通常だと思いますが、私が見積もりを取ったのはソトリエさんのみでした。担当いただいた人の人柄とデザインに惚れ依頼することにしました。結果として任せたことは正解で、イメージ通りの仕上がりとなり、私と妻も満足しております。ただマイナス点としては報連相が少し足りていなかった点とトラブルがあった際に、下請けのせいにするような対応だった点が残念だったと思います。総評としては満足しております。ありがとうございました。

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#デザイン性の高さ#信頼できる人柄#口コミの評判#相見積もりなし

「カーポートの相談が、長年の悩みだったデッドスペースまで解決する最高の提案に。」

カーポートの設置と玄関周りのリフォームをお願いしました。担当してくださった方の印象が良く、そのまま契約となりましたがお願いしてよかったです。もともとカーポートだけの予定でしたが、悩みだった玄関周りのデッドスペースを駐輪場として活用できるよう提案もして頂き、非常に満足のいく仕上がりとなりました。工事完了まで、こちらからの質問にも迅速丁寧に対応して頂けたのも良かったです。ありがとうございました。

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#期待を超える提案力#デッドスペース活用#信頼できる人柄#迅速丁寧な対応

「数社比較して提案が『抜群に良かった』のがSOTORIEさんでした。」

比較検討している中、プランナーN様のデザイン性や機能性に優れた提案が抜群に良かったです。加えてプラン作成や質問のレスも早かったです。施工で気になる点があっても迅速に対応いただき安心してお任せすることができました。とても満足しています。ありがとうございました！

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#他社を圧倒する提案力#デザインと機能性の両立#スピーディな対応#安心の施工体制

「『打ち合わせのたびに夢が広がる』期待以上の提案で、理想の庭が完成しました。」

ソトリエさんのYouTubeを見て、とても気に入ったので、お庭のリフォームをお願いしようと、こちらの店舗をご紹介いただきました。ご担当いただきました店長さんには、こちらの要望と期待を上回るご提案をたくさんしていただきました。打ち合わせを重ねるたびに、夢がどんどん広がっていき、イメージパース通りの、とても素敵なお庭が完成しました。店長さんはとても親しみやすく、より良いものを作り上げたいという情熱を感じました！おかげさまで理想的なお庭になって大変満足しています。

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#YouTubeがきっかけ#期待を超える提案力#夢が広がる打ち合わせ#情熱的な担当者

「こちらの様々な要望に対し、真摯で柔軟な対応。だからまたお願いしたいと思えます。」

sotorieさんにロックガーデンを施工頂きました。ご担当者様が当方の様々な要望事項に対し真摯に向き合い丁寧且つ迅速、柔軟な対応をしてくれました。仕上がりに関しましても大変満足しております。また外構工事を行う際にはお世話になりたい業者様です。ありがとうございました。

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#柔軟な対応力#真摯な姿勢#スピーディな対応#ロックガーデン

「他社とは違う『現場を見てからの最適提案』。だから心から信頼できました。」

テラス屋根をお願いしました。見積もりから施工までがとてもスピーディーで良かったです。他社に見積もりした場合、現場を見る前からメーカーが一択だったのに対し、ソトリエさんはバルコニーを見た上でメーカーを選んでくださいました。数ある色見本から我が家にあった物を選んでいただき、部屋の中も明るく、外観も満足しています。施工の間はご近所の車の出入りを配慮していただいたり、ゴミも残さず掃除してくださいました。また機会があればお願いしたいと思います。

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#現場第一の提案力#他社との比較で選ばれる#スピーディな対応#近隣への配慮

「迅速な対応と信頼できる職人さん。だから『次もお願いしたい』と思えました。」

ウッドデッキとパーゴラの施工をしていただきました。見積もり段階での要望の変更にも迅速に対応して頂き、希望通りの物が完成しました。施工士の方も丁寧で愛想も良く安心して工事してもらう事ができました。フェンスの取り付けの予定もあるので、その時もsotorieさんにお願いしたいと思います。

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#柔軟な対応力#職人さんの質が高い#リピートしたい#ウッドデッキ

「見えなくなる基礎工事まで写真で報告。その誠実さが絶大な安心感になりました。」

カーポートとバルコニー屋根の施工をお願いしました。カーポートの柱の位置、雨水配管との接続、屋根と窓との距離等、細かいところまでしっかり打ち合わせしていただいたので、イメージ通りの仕上がりになり大変満足しています。工事中の写真も送っていただき、柱を立てる箇所を規定の深さまで掘っている様子や、雨水配管との接続の様子等、コンクリートで埋めてしまってからではわからない部分も確認できたので、とても安心できました。また機会があれば利用したいです。

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#見えない部分も丁寧に#工事中の写真報告#徹底した打ち合わせ#絶大な安心感

「4社比較の決め手は、価格を超えた『要望を叶える技術力』でした。」

カーポートとサイクルポートの設置でお世話になりました。外構業者を決める際に、合計4社で相見積もりをしましたが、金額面だけでなく、施工内容(設置可能位置等)が自分たちの要望と合っていたので、お願いすることにしました。遅い時間に連絡してしまうこともありましたが、すぐに返信•対応していただけたことにも安心できました。施工が開始してからは、とても人柄の良い職人さんが丁寧に施工してくださり、大変満足できるものを仕上げていただきました。また植栽等、他の部分で外構を検討する際には、ぜひSOTORIEさんにお願いしたいと思います。この度はありがとうございました。

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#比較検討で選ばれる#要望を叶える技術力#スピーディな対応#職人さんの質が高い

「『持ち込みデザイン』を完璧に、そしてそれ以上に実現してくれました。」

新築外構でお世話になりました。デザインはほぼ全て指定し、ガビオンの施工を依頼しました。職人さんは丁寧で尚且つご近所への配慮も素敵な方でとても助かりました。見積もり時に何度か依頼してるものが抜けていたり不安もありましたが、レスポンスも早く再見積もりをすぐ上げていただき、最終的には素敵なモノを作っていただけました。とても気に入っています！

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#持ち込みデザインOK#職人さんの質が高い#近隣への配慮#ガビオン

「数社比較して、決め手は『ダントツの安心感』その直感は間違いありませんでした。」

LIXILのサニージュを施工して頂きました。打ち合わせでこちらの要望を聞いて下さり、提案して頂きイメージを擦り合わせていきました。施工中も細かい所はすぐに対応して頂き、有り難かったです。職人の方もお心遣いが出来る方々で安心して施工をお願いできました。初めてのリフォームにあたって、数社お見積りをしておりましたが、ダントツで安心してお任せ出来そうだったので、こちらのソトリエさんにお願いしましたが、間違いありませんでした。ありがとうございました。

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#ダントツの安心感#比較検討で選ばれる#職人さんの質が高い#LIXILサニージュ

「朝、ブラインドを開けるのが楽しみに。毎日の景色を変えてくれた最高の外構です。」

一番イイ感じのデザインを出していただけたのと、担当さんがレスポンス良く頼れる方だったので、予算オーバーでしたが思いきって外構工事はこちらで決めました。工事は天候や様々な要因でなかなか思い通りにすすまないものですが、臨機応変な対応と提案をいただきながら無事終了でき、大変満足しています。施工業者の皆さんも感じの良い方々でした。我が家の雰囲気が劇的に変わり(もちろん良い方向に)、朝リビングのブラインドを開ける時、外出先から帰宅する時、内から外から外構を眺めてはソトリエさんにお願いして良かったと感じています。この度はお世話になりました。ありがとうございました！！

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#暮らしが変わる外構#価格以上の価値#最高のデザイン提案#信頼できる担当者

「10年間悩んだ雑草処理。既存の良さを活かす提案で、自慢の庭に生まれ変わりました。」

外構リフォームをお願いしました。中古の家を購入して10年になるのですが、庭に木が10本以上あり、土部分も多く毎年木の剪定や雑草処理に悩まされてきました。インターネットで口コミが良かったSOTORIEさんに相談させて頂きました。外構工事では、全てを壊して作り直すのではなく、門柱やアプローチ部分など元々あった物を生かしてリフォームして頂きました。ご提案いただいたデザインがとても素敵で、夜の照明の雰囲気も気に入っています。変更して頂きたい所もお伝えするとすぐに対応して下さいました。夏の暑い中に作業して頂いた職人さんも皆さんとても感じが良く、安心してお任せできました。 SOTORIEさんにお願いして本当に良かったです。ご近所の方からも褒められるような素敵な外構になりました！

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#既存を活かすリフォーム#長年の悩み解決#夜も美しい照明計画#ご近所からの評判

「いくつかの課題も完璧なアフターフォローで解決。だから心からおすすめできます。」

新築の外構工事をお願いしました。何社かまわりましたが、その中でも外構デザインが一番素敵で、費用も安く、担当の方の人柄も対応も良かったのでこちらに決めました。ハウスメーカー側で完成が1ヶ月以上遅れたり、玄関周りが想定と違うものが出来上がってたりしたことで、日程やデザインの変更もありましたが快く対応してくださいました。この件について全く非がないのに新しいデザインや改善工事の案まで親身に考えてくださりとても助かりました。完成も想像通り素敵なものが出来上がって大満足です。ちょっと残念に思ったのは、工事を担当した左官職人の方の対応が雑だった(工事日程を守らない、防草シートが隙間だらけ、ピンコロ目地に穴が空いている等)ことですが、ソトリエの方に相談するとアフターフォローで綺麗に仕上げてくださったので満足です。佐官以外の職人さんはとても良かったです。あと、エアコンの室外機は外構完成後に設置することをおすすめします。上記のようなところを自分でチェックできれば、デザインが良くて費用も安いのでとてもおすすめです。

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#完璧なアフターフォロー#トラブル対応力#比較検討で選ばれる#デザインと価格の両立

「『外構どこで頼んだの？』と友人に聞かれる自慢の庭。4社比較でSOTORIEさんを選んで大正解でした。」

新築外構でお世話になりました。相見積り4件ほどした中で、1番対応が早く、かつ丁寧で、その上1番素敵なデザインを提案してくださいました。施行中はもちろん、施工後も何か困ったことがあれば快く対応してくださり、改めてSOTORIEさんにお願いしてよかったなと思っています。お友達にとても好評で、よく外構はどこで頼んだのか聞かれるぐらいです。かなりおすすめです！

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#友人にも自慢できる#4社比較で選ばれる#スピーディで丁寧な対応#最高のデザイン提案

「造成という『家づくりの土台』から、絶対の信頼を置ける誠実な仕事でした。」

宅地の造成工事と外構工事をセットでお願いしました。現在、造成工事が終わった段階です。現地は今年、雨が多く、進捗状況が不安でしたが、担当の方が天気予報とにらめっこしつつうまくスケジューリングしてくださり、地鎮祭にむけて無事造成が終わりました。仕上がりも綺麗で、満足しております。何か問題が起こったとしても保証がしっかりしているようで、それも安心材料です。また、塀を接する隣家との工事連絡・交渉も誠実にやっていただき、助かりました。この後は素敵な外構を作っていただきたいと期待しています。

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#造成工事も対応#悪天候でも安心#近隣への配慮#万全の保証

「見積書から契約書まで。全ての書類が驚くほど分かりやすかったです。」

新築戸建てを購入後に、追加外構としてガレージと門扉の提案を頂きました。既製品の購入･建築でしたが細かい打ち合わせや提案をして頂き満足しています。見積書から契約書まで解りやすい内容でした。ありがとうございます。

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#分かりやすい書類#丁寧な打ち合わせ#既製品でも安心#ガレージ

「暮らしやすさを第一に。子どもが安全に遊べる庭が実現しました。」

外構のリフォーム工事をお願いしました。デザインはもちろん、私たちの暮らしやすさを第一に考えた提案をしていただきました。子どもが3人いるのですが、安全に遊べるお庭にしていただき、とても安心しています。家族みんなが満足しており、お願いして本当によかったです。

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#ライフスタイル提案#子供にやさしい設計#安心の施工#家族で満足

「建設現場経験者も納得。迅速・丁寧で、信頼できる外構工事業者さんです。」

迅速かつ丁寧な仕事ぶりで、過去建設現場にいた経緯からいってもおすすめの外構工事業者さんだと思います。こまかな無理や現場あわせの調整についてもいろいろ聞いていただけました。

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#プロも納得の品質#迅速丁寧な対応#柔軟な現場対応#おすすめの業者

「仕上がりは素晴らしいの一言。丁寧な作業で満足のいくフェンスが完成しました。」

フェンスは素晴らしく、作業も丁寧に行われました。工事は予想より少し時間がかかり、工事前に最終デザインのより詳細な図面やモックアップを見ることができれば良かったのですが、最終的には完成品は素晴らしいものになりました。

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#丁寧な作業#高品質な仕上がり#フェンス工事#満足のいく仕上がり

「築150年の家を、これからも住み継ぐために。」

築150年の受け継がれている家で雨漏りが激しくリフォームをお願いしました。仕上がりも文句なしの完成でした。担当の方も丁寧に対応してもらい大変助かりました。ありがとうございました😊

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#築150年の再生#文句なしの仕上がり#丁寧な対応

「人の温かさが、仕事にも表れる。初めての外構を、最後まで安心して任せられました。」

外構工事をお願いするのが初めてで不安もありましたが、最初の打ち合わせから最後の引き渡しまで、担当の方が本当に親身に寄り添ってくださいました。こちらの希望や予算に真剣に向き合いながら、プロの目線で的確なアドバイスをくださる姿勢に、自然と信頼感が生まれました。今回は新築外構としてお願いしましたが、こちらの漠然としたイメージを丁寧にヒアリングして、魅力的なプランに落とし込んでくださったことに感動しました。特に植栽の選定では、植物ひとつひとつの特徴や将来の成長も考えたご提案で、素人の私にもわかりやすく説明してくれました。工事に入ってからも、職人さんやスタッフの方々がみなさん温かくて、現場の雰囲気も良く、細かなところまで気遣いが感じられました。完成した外構は、住まいの「顔」として堂々とした存在感があり、仕上がりもとてもおしゃれで、毎日家に帰るのが楽しみになっています。人の温かさが仕事にも表れる、そんな素敵な会社さんでした。今後リフォーム外構を考える時も、またぜひお願いしたいです。

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#親身な伴走#植栽の提案力#現場の温かさ#はじめてでも安心

「まるで雑誌のようなエントランスに。家の印象が、一気に垢抜けました。」

築年数の経った自宅のリフォーム外構をお願いしました。最初のご相談時から、家の雰囲気や家族の暮らし方に寄り添ったご提案をしてくださり、「こうしたい」という想いを丁寧に汲み取ってくださったのが印象的でした。特に感動したのは植栽の選定。単に見た目の美しさだけでなく、日照条件や四季の移ろいまで考慮されたプランで、まるでプロの庭師にお願いしたかのような繊細さと計算がありました。外構工事中の現場も常に清潔に保たれており、職人の方々も礼儀正しく、些細な疑問にも快く対応していただき、安心感がありました。仕上がりは、まるで雑誌に出てくるようなおしゃれなエントランスとアプローチに仕上がり、家の印象が一気に垢抜けました。周囲の方からも「素敵になったね」とお声をかけていただくほどです。リフォーム外構を検討中の方には、ぜひ一度相談されることをおすすめします。細部までこだわるその姿勢に、きっと満足されると思います。

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#雑誌のような仕上がり#四季を考えた植栽#清潔な現場#リフォーム外構

「完成形のイメージが湧く、具体的な提案。四季を楽しめる庭になりました。」

新築外構をお願いしました。初回の相談時からデザイン提案がとても具体的で、完成形のイメージが湧きやすく安心してお任せできました。こちらの漠然とした希望にも柔軟に対応してくださり、「こうしたい」を丁寧に汲み取って形にしてくださったのが印象的です。植栽の配置もバランスが良く、四季を通じて楽しめるような工夫がされていて、家に帰るたびに気分が上がります。細部まで丁寧に仕上げてくださったおかげで、全体のデザインも非常におしゃれにまとまりました。工事中もスタッフの皆さんがいつも笑顔で対応してくださり、現場の雰囲気もよく、信頼感がありました。今後リフォーム外構の際にもぜひお願いしたいと思える会社さんです。本当にありがとうございました！

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#具体的なデザイン提案#四季を楽しむ植栽#笑顔の現場#新築外構

「何軒も相談して選んだソトリエさん。理想以上の仕上がりに大満足です。」

ソトリエさんにリフォーム外構をお願いしました。ふわっとした想像しか出来ていないまま相談してしまいましたが、具体的な提案をしていただいたのでイメージしやすかったです！話の中で出た植栽に興味をそそられ、色々聞いてしまいましたが、丁寧に教えていただきました！外構工事中に職人さんと少しお話ししましたが、みなさん気さくに話していただき、説明なども挟んで話してくれたのでとても安心できました！何軒か相談しましたが、対応の良かったソトリエさんに外構をお願いして、理想より良い外装になり大満足です！ありがとうございました！！

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#親しみやすい対応#植栽の提案#気さくな職人さん#リフォーム外構

FEEDBACK

ご指摘と対応

厳しいご意見も含め、公開された評価と対応を掲載しています。

「お約束の期限を過ぎてもご連絡がありませんでした。」

打ち合わせに行きましたがそのまま約束の期限を過ぎてもなんの連絡もありません。できないならはじめから受けないでいただきたいです。

SOTORIEより

この度は、私どもの連絡の不手際により、moco tomato様にご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お約束の期限をお守りできなかったこと、弁解のしようもございません。ご指摘を真摯に受け止め、社内の情報共有とお客様への連絡体制を徹底的に見直し、再発防止に努めることをお約束いたします。この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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#連絡の不備#初期対応の課題

「仕上がりは満足。ただ工程管理の課題で工期が大幅に遅れてしまいました。」

新築の外構でお世話になりました。見積はスピード感があり大変助かりました。施工に入ってからは全体作業計画が最後まで出てこず、翌日来ると聞いていても来ないといった状況が頻発しました。結局、契約時にお聞きしていたスケジュールを1ヶ月以上延伸しての完了となり残念でした。丁寧な職人さんのおかげで仕上りは満足しております。ありがとうございました。

SOTORIEより

この度は、工事のスケジュール管理とご連絡に多大な不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご契約時にお伝えした工期を大幅に超過し、ご不安とご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫びいたします。それにも関わらず、職人の仕事と最終的な仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変恐縮に存じます。ご指摘いただいた作業計画のご提示と、日々の進捗連絡の徹底は、我々が最優先で改善すべき課題です。全社的にプロジェクト管理体制を見直し、お客様との情報共有をより密に行うことをお約束いたします。この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

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#満足のいく仕上がり#丁寧な職人さん#工程管理の課題#スケジュールの遅れ

「デザインと機能には満足。ただ資材変更の連絡が少し残念でした。」

外構工事をお願いしました。全体的にまとまりのあるデザインで、機能性も良く良かったと思います。 1点だけ、外からも見える部分の敷石の色が予定と違うことに気が付きこちらから連絡。予定の石が廃盤となっていた(再度確認したら、在庫品限り？)とのことで結局別の砂利になりました。当初の予定と大幅に変わってしまったのは少し残念でした。

SOTORIEより

この度は、数ある外構業者の中から私どもをお選びいただき、誠にありがとうございました。デザインと機能性にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。しかしながら、敷石の仕様変更に関するご連絡が、私どもから事前に差し上げられなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、代替案のご提案と、ご承認をいただく前に施工を進めてしまったことは、私どもの完全な不手際です。ご期待を裏切る形となり大変申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯に受け止め、資材の発注管理と万が一の変更時におけるお客様への連絡・相談のプロセスを徹底的に見直すことをお約束いたします。この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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#デザインと機能性の両立#コミュニケーションの課題

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