ご依頼とお手続きの流れ ご依頼とお手続きの流れ

お問い合わせから工事完了までの流れ

外構工事、エクステリア工事のソトリエへのご依頼、施工、お引き渡しまでの流れをわかりやすくご案内します。お問い合わせ方法や、ご契約からお引き渡しまでの対応手順を下記フローよりご確認ください。

感染症対策の実施

ソトリエでは、新型コロナウィルス感染防止に伴い、お客様と従業員の健康と安全を考慮し、お客様と直接お会いする際は、マスク着用を義務付けております。また、お客様ご来店の際は、ご不便をお掛けしますが、マスクの着用と、アルコール手指消毒にご協力頂きますようよろしくお願い致します。

初めてSOTORIEをご利用するお客様

お問い合わせ(現地調査・お見積もり等のご依頼) お問い合わせ(現地調査・お見積もり等のご依頼)

まずはソトリエまでお電話、またはお問い合わせメールフォーム よりお問い合わせください。大まかなご依頼内容、お名前、ご住所等をお聞かせ頂き、お問い合わせ内容に応じた流れのご説明をさせて頂きます。現地調査をご希望の場合は、お伺いする日時の調整をさせて頂きます。

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現地調査 / お打ち合わせ(無料対応) 現地調査 / お打ち合わせ(無料対応)

担当プランナーが工事予定住所にお伺いし、お客様お立ち会いの下、現地確認、採寸等をした上でご希望内容等を丁寧にヒアリングさせて頂き、お客様に最も最適なプランをご提案します。以降のお打ち合わせは、ソトリエ 各店舗、お客様宅、お電話、メール等お好きな方法をお選びください。※大阪茨木店では「Zoom」、「LINE」でもお打ち合わせが可能です。

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プランニング / デザイン / お見積もり(無料対応) プランニング / デザイン / お見積もり(無料対応)

お客様からお預かりした敷地情報、お打ち合わせ内容を基に、担当プランナーと弊社デザイナーがプランニングと外構デザイン作成を行います。(ソトリエでは主に「O7CAD」を使用しています。)同時にご依頼のプラン内容でのお見積り書を作成しご提出いたしますので、内容をご精査ください。費用、プラン内容にご承諾頂きましたら、ご契約、工事日程の調整手続きに進ませて頂きます。尚、お見積もり、プランのご提出は通常約7日程度でのご提案が可能です。

ソトリエからのご提出書類

  • お見積書一式
  • CADデザイン図
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プラン内容、お見積もり金額にご納得いただけましたら
ご契約手続きに進ませて頂きます。

「現地調査」・「プランニング&デザイン」・「お見積もり作成」までを “無料” に てご対応させて頂いております。外構・エクステリア工事についてのご相談、ご依頼はソトリエまでお気軽にお問い合わせください。

ご契約中のお客様

ご契約(お支払い) / 工事予定日の設定(現地調査・お見積もり等のご依頼) ご契約(お支払い) / 工事予定日の設定(現地調査・お見積もり等のご依頼)

プラン内容、お見積もり金額にご納得頂けましたら、ご契約書等にご署名ご捺印いただくことで、ご契約成立となります。契約後、ただちに工事に必要な資材、人員の調整を行い、お客様のご希望をお聞きした上で、ベストな工事日程を調整させて頂きます。尚、総額が100万円を超えるお見積もり額の場合は、着工前までに約50%を目安とした着手金のお支払いをお願いしております。※契約後のキャンセルはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

ソトリエからのご提出書類

  • 契約書
  • ご請求書(着手金のお支払いがある場合)
  • 工事保証書
  • その他申込書/承諾書
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工事内容等の最終確認 / ご近隣挨拶 工事内容等の最終確認 / ご近隣挨拶

お客様へ担当プランナーより工事内容の最終確認と着工予定日のご連絡をさせて頂きます。また、弊社より事前にご近隣の方々に工事のご挨拶にお伺いしますので工事音などの近隣迷惑に関しても配慮してご対応させて頂きますので、ご安心ください。

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工事開始 工事開始

工事開始日は、お客様のお立合いをお願いしております。工事責任者がお客様立会いの下、細部を確認しながら最終確認を行います。工事が始まりましたら、安心して工事完了までお待ちください。尚、工事状況の確認や、連絡事項などLINEでのご確認も可能ですので、ご希望の場合は事前にソトリエ公式LINEへのご登録をお願いしま す。また、工事に関して気になる点などありましたら、お気軽に施工士または、担当プランナーまでお声かけください。

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工事完了 / お引き渡し 工事完了 / お引き渡し

工事が完了しましたら、工事責任者または施工士より工事完了報告をさせて頂きますので、工事責任者と、プラン通りの工事が完了しているかのご確認をお願い致します。工事内容にご満足頂けましたら、工事完了報告書にご署名をお願い致します。

ソトリエからのご提出書類

  • 工事完了報告書(工事完了時)
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お支払い お支払い

工事完了後、ソトリエよりご請求書を送付いたしますので、速やかにお支払いのお手続きをお願いいたします。 キャッシュレス決算をご希望のお客様は、担当プランナーが直接お伺いして決算処理を行います。

ソトリエからのご提出書類

  • ご請求書(着手金のお支払いがお済みのお客様には残金分
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安心のアフターサービス 安心のアフターサービス

ソトリエではエクステリア商材の施工に対して安心の「10年保証」を行っております。日常での使用感など気になる点などあればお気軽にご相談ください。※使用用途以外のご使用での破損や故障、お客様ご自身による改造、他業者などによる改修や修繕を行った場合などの商品につ いては保証外となります。また、災害や経年が原因の破損、劣化・コンクリートの白華現象等も保証外となります。

ソトリエでは安心と安全の施工基準と最高のサービスでお客様にご満足いただける外構・エクステリア工事をご提供します。